Política de reembolso
Políticas De Venta, Cambios Y Devoluciones
Este espacio esta diseñado para comunicarles nuestras políticas de ventas. HAPPY PAL trabaja todos los días por hacer que su experiencia de compra sea inolvidable.
- Órden
¡Comprar en HAPPY PAL es muy fácil! Únicamente tienes que seguir unos sencillos pasos:
- Navega por la sección de productos que te interesa y da click en el producto que buscas
- Agrega tus productos al carrito, recuerda que tienes la opción de compra única o suscripción con descuento (que podrás cancelar después de tu tercer pedido).
- Cuando estés listo para finalizar tu orden, pulsa el botón de ir a pagar, dentro de tu carrito de compra y te llevará a una nueva pantalla de pago
- Elige tu dirección de entrega o selecciona recolección si te encuentras en Guadalajara. Selecciona tu opción de pago preferida y llena los datos
- Finaliza tu compra y espera a que te enviemos tu pedido
- Envío
Los envíos dentro de Guadalajara y ZMG pueden ser enviados el mismo día hábil. Los envíos a otras ciudades se mandan al día hábil siguiente, una vez que se haya confirmado el pago.
Recuerda que por el momento, la venta en linea de nuestras recetas BARF es únicamente para residentes de la Area Metropolitana de Guadalajara (AMG) y ciudades cercanas (menos de 5 hr de distancia). Si te encuentras en otra ciudad, sólo podrás comprar nuestra linea de suplementos.
El costo por el envío es extra al costo de los productos y estos pueden llegar a variar según la ubicación, ya sea en la AMG o en la República Mexicana.
HAPPY PAL se encargará de que tu producto te llegue en perfecto estado y tal y como lo pediste o responderemos; sin embargo no se hace responsable por atrasos que puedan ocurrir con la empresa de mensajería o factores climáticos, ya que es un servicio externo y podrían tardar mas o menos de lo que prometen. Happy Pal no se hace responsable si el destinatario final no recibe o recolecta el producto en las instalaciones de la paquetería seleccionada (servicio ocurre).
Si el producto tuviera que enviarse de nueva cuenta por ausencia del destinatario, entonces el reenvío tendrá un costo extra.
Si tienes alguna duda, no repares en contactarnos. Con gusto haremos lo posible por rastrear el pedido e intentar que llegue lo mas pronto posible a tu dirección de entrega.
- Beneficios
Al comprar productos HAPPY PAL formas parte de una red de dueños de mascotas conscientes y responsables, formando parte de una experiencia que poco a poco empieza a cambiar al mundo de las mascotas. Comprar en HAPPY PAL significa amar a tus mascotas, y esa es nuestra satisfacción más grande.
- Retornos/Devoluciones:
Si a tu mascota no le agradan Nutribite o Jaubite, podemos hacer cambio de producto o devolución de tu dinero, únicamente con los empaques cerrados. Tienes un plazo de 7 días naturales para hacer válida tu garantía de cambio o devolución, una vez transcurridos los 7 días, no se aceptarán devoluciones.
Si a tu mascota no le agrada alguno de nuestros suplementos o te arrepientes de haber hecho la compra, tienes un plazo de 7 días naturales para hacer válida tu garantía de cambio o devolución, una vez transcurridos los 7 días, no se aceptarán devoluciones.
** El envío de regreso a HAPPY PAL será responsabilidad del comprador, a menos que el producto cuente con algún defecto cuya responsabilidad sea de HAPPY PAL, en dicho caso, será HAPPY PAL quien se haga responsable por el envío, de lo contrario, se te reembolsará únicamente el costo del producto devuelto. En dicha devolución, se restará un % correspondiente a los costos de envío al cliente, ya que no fue responsabilidad o error de HAPPY PAL la decisión de devolución.
El cambio de producto o devolución del dinero únicamente será realizada hasta que el comprador haya regresado el producto a nuestro almacén. Una vez transcurrido el tiempo de 7 días naturales, no se aceptará el producto de regreso.
Si el producto presenta señales de mal uso o maltrato, la devolución no procederá y el producto te será re-enviado, aplicando las tarifas de envío correspondientes.
En caso de solicitar reembolso, una vez que HAPPY PAL confirme el producto recibido, contactaremos contigo para iniciar el proceso.
IMPORTANTE: No aceptamos envíos por cobrar, en caso de enviarlo así, no lo aceptaremos. Recuerda que deberás hacerte cargo del envío hacia nosotros y de regreso.
Si haz hecho todo esto y todavía no haz recibido tu cambio o reembolso, por favor comunícate con nosotros a través de hola@happypal.mx
- Suscripciones:
Si a la hora de haber hecho tu compra seleccionaste la opción de suscripción con descuento, estás aceptando como condición que el mínimo de pedidos son 3 antes de poder cancelar tu suscripción.
Si quisieras cancelar tu suscripción cuando ya se te hizo el cobro pero no se ha enviado el producto, puedes enviarnos un mensaje al correo hola@happypal.mx, con tu número de pedido y nombre completo. El reembolso te llegará entre 5-7 días hábiles.
Si quisieras cancelar tu suscripción una vez que ya recibiste tu pedido, escríbenos al mismo correo hola@happypal.mx, tu caso será analizado. En caso de aceptar los motivos, se te dan 7 días naturales para hacer la devolución del producto, una vez transcurridos los 7 días, no se aceptarán devoluciones.
La devolución del dinero será realizada hasta que el comprador haya regresado el producto a nuestro almacén.
¡Muchas gracias por comprar en HAPPY PAL!
Última actualización: 01/05/2026